LES ESPACES PUBLICS NUMERIQUES

De la saisie de l'inscription à Pôle emploi à la demande d'une aide à la mobilité pour se rendre à un entretien d'embauche,  l'administration en ligne s'est considérablement développée ces dernières années mais pas l'autonomie des utilisateurs. Pour aider à faire face à un nombre important de besoins d'accompagnement de nos usagers qui ne maitrisent pas toujours la connaissance d'Internet ou ne disposent pas d'ordinateur à leur domicile, nous vous encourageons à mieux faire connaître les espaces FRANCE SERVICES



Un réseau
Pour votre demande de carte grise, une question sur vos impôts, votre retraite, ou vos allocations familiales ... À moins de 20 minutes de chez vous, les conseillers France services vous accompagnent dans toutes vos démarches du quotidien. Aujourd'hui, plus de 2 600 France services pour vous aider partout sur le territoire !

Un accompagnement humain et personnalisé
Les conseillers France services peuvent vous accompagner dans les principales démarches administratives quotidiennes, répondre à vos questions et vous aider dans les démarches en ligne, vous mettre à disposition et accompagner l'utilisation d'outils informatiques (création d'une adresse email, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs)

Au sein d'une France services, vous pouvez réaliser vos démarches administratives en lien avec les neuf partenaires nationaux :

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à la Direction générale des Finances publiques (DGFiP) :
réaliser sa déclaration de revenus pour les impôts,
être informé sur le prélèvement à la source et son articulation avec l'impôt sur le revenu,
déclarer la naissance d’un enfant,
déclarer un décès,
éditer un double de l'avis d'imposition,
déclarer l’occupation de ses locaux dans  "gérer mes biens immobiliers",
acheter un timbre fiscal,
signaler un changement de revenu,
signaler un changement de situation (divorce, décès, retraite) pour mise à jour du taux de prélèvement...

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à la Caf :

réaliser une demande de RSA ou une déclaration trimestrielle de ressources pour le RSA,
réaliser une demande de Prime d’activité ou une déclaration trimestrielle de ressources pour la prime d’activité,
être accompagné dans les demandes d'aides au logement (APL, ALF, ALS),
faire une demande de logement social,
réaliser les démarches liées à l’allocation de rentrée scolaire,
faire une demande d'allocation éducation de l'enfant handicapé,
être accompagné pour les démarches liées à la naissance / adoption de l’enfant :  déclarer la naissance d’un enfant, prime à la naissance / adoption, modes de garde…
déclarer une grossesse,
déclarer un changement de situation : adresse, coordonnées téléphoniques / mail, situation professionnelle, situation familiale…
déclarer un décès,
déclarer une séparation,
être accompagné pour les démarches liées à la pension alimentaire,
faire une demande d’allocation journalière de présence parentale,
faire une demande d’allocation proche aidant,
informer sur le fond de solidarité pour le logement...

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à l'Assurance maladie :

présenter les démarches en ligne pouvant être effectuées depuis le compte ameli (sur Web ou sur l’appli Compte ameli),
activer votre compte ameli si vous êtes à l’aise avec le numérique,
demander une carte Vitale et/ou une carte européenne d’assurance maladie (CEAM)
télécharger, éditer ou imprimer une attestation de droits, un relevé d’indemnités journalières, un relevé fiscal,
demander la Complémentaire santé solidaire (C2S),
suivre votre maternité : déclaration de grossesse, déclaration de naissance, télécharger les documents…
réaliser un changement de situation : changement d'adresse, perte d’un proche…
déposer une première demande d’aide médicale d’Etat,
être informé sur certaines démarches (demande de pension d’invalidité, le suivi de vos remboursements de soins…)
être accompagné sur le dispositif Mon espace santé (MES)...

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à l'Assurance retraite :

compléter et déposer une demande de retraite,
compléter et déposer un dossier de demande de réversion,
suivre l'avancement du dossier de retraite (suivi de la demande, de la messagerie, poser une question à un conseiller, fournir les documents demandés),
demander une attestation de paiement,
consulter le calendrier des paiements de votre retraite,
consulter vos trois derniers paiements,
demander une pension de réversion,
demander une allocation veuvage,
être accompagné sur le dispositif retraite progressive,
faire une estimation de l'âge et du montant de la retraite,
déclarer un décès,
déclarer un changement d'adresse,
demander, télécharger un relevé de carrière...

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) :

réaliser une pré-demande de CNI ou de passeport,
prendre rendez-vous sur le site des mairies pour déposer ma demande de CNI ou de passeport,
acheter un timbre fiscal,
demander la carte grise (certificat d'immatriculation) d'un véhicule,
réaliser des modifications sur la carte grise,
déclarer la cession (vente) du véhicule,
demander un permis de conduire suite à réussite à l’examen, ou après une annulation,
faire des modification sur le permis de conduire,
connaître son solde de points, demander un relevé restreint,
faire la demande d'un permis international,
échanger mon permis de conduire étranger contre un permis français,
s'inscrire à l'examen du permis de conduire  (candidat libre),
demander un certificat de non gage (certificat de situation administrative).

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à Pôle emploi :

informer des horaires d'ouverture des agences Pôle emploi les plus proches,
s'inscrire en tant que demandeur d'emploi,
actualiser chaque mois sa situation,
découvrir le site pole-emploi.fr, les services en ligne et les applications de Pôle emploi,
accéder à son espace personnel en ligne et y suivre ses démarches,
échanger en ligne avec son conseiller Pôle emploi (envoi de documents, prise de rendez-vous en ligne...),
réaliser un entretien en visio avec son conseiller Pôle emploi,
être informé sur l'agence Pôle emploi la plus proche et sur ses horaires d'ouverture,
être informé sur les services, les aides, les évènements et les formations proposées par Pôle emploi.

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à La Poste :

réaliser un changement d'adresse
réexpédier et faire suivre son courrier

Exemples de démarches réalisables en France services relatives au Point Justice :

présenter les différents interlocuteurs du domaine juridique (lieu d’accès au droit, professionnels du droit, associations d’aide aux victimes, Bureau d’aide aux victimes, Service d’accueil unique du justiciable, CDAD, Maison de la justice et du droit, conciliateur, point justice, médiateur...),
compléter le formulaire Perceval ou Pharos (ex : fraude à la carte bancaire),
compléter une pré-plainte en ligne,
demander un extrait du casier judiciaire sur le site justice.fr,
demander une aide juridictionnelle en ligne sur le site https://www.aidejuridictionnelle.justice.fr/,
présenter le site justice.fr et le numéro unique de l’accès au droit le 30 39...